A CASA DOS NEVES aceita a troca ou devolução dos seus artigos no prazo máximo de 14 dias, desde que os mesmos não tenham sido usados e mantenham a embalagem original. O Cliente/utilizador tem o direito de reclamar qualquer defeito, incorreção ou inadequação do produto relativamente ao que foi encomendado.
Para devolveres um artigo, deverás preencher o formulário de devoluções indicando qual a loja onde pretendes enviar ou entregar o mesmo. Depois de confirmado as condições do artigo, serás reembolsado pela mesma via do pagamento, no prazo de 5 dias úteis. Para os pagamentos de multibanco, o reembolso será efetuado por transferência bancária. Para trocas é emitido um vale com o valor do artigo, válido por 1 ano.
As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do cliente. Nesta situação, é apenas restituído o valor dos artigos, ficando a cargo do cliente os custos dos portes de envio.
No caso da devolução estar na origem de um erro logístico da CASA DOS NEVES , a mesma, só após contacto com o cliente, procederá à recolha do artigo, assumindo os encargos da devolução, bem como os portes de envio do produto correto.
A CASA DOS NEVES não aceita devoluções enviadas com portes pagos ou contra-reembolso.
Para mais informações consultar a nossa FAQ ou contactar para: Linha de Apoio ao Cliente: +351 222 010 507 | 2ª a 6ª (10h às 18h)
Política de reembolso
A CASA DOS NEVES aceita a troca ou devolução dos seus artigos no prazo máximo de 14 dias, desde que os mesmos não tenham sido usados e mantenham a embalagem original. O Cliente/utilizador tem o direito de reclamar qualquer defeito, incorreção ou inadequação do produto relativamente ao que foi encomendado.
Para devolver um artigo, deverá preencher o formulário de devoluções indicando qual a loja onde pretende enviar ou entregar o artigo. Depois de confirmado as condições do artigo, será reembolsado pela mesma via do pagamento no prazo de 5 dias uteís. Para os pagamentos de multibanco o reembolso será efetuado por transferência bancária. Para trocas é emitido um vale com o valor do artigo, válido por 1 ano.
As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do cliente. Nesta situação, é apenas restituído o valor dos artigos, ficando a cargo do cliente os custos dos portes de envio.
No caso da devolução estar na origem de um erro logístico da CASA DOS NEVES , a mesma, só após, contacto com o cliente, procederá à recolha do artigo, assumindo os encargos da devolução, bem como, os portes de envio do produto correto.
A CASA DOS NEVES não aceita devoluções enviadas com portes pagos ou contra-reembolso.
Para mais informações consulte a nossa FAQ ou contactar para: Linha de Apoio ao Cliente: +351 2220 10 207 | 2ª a 6ª (10h às 18h)
E-mail: casadosneves@mail.telepac.pt